Paljudel ettevõtetel on Google’i ettevõtteprofiil olemas. Keegi lõi selle kunagi, lisas aadressi ja telefoni ning sellega asi piirdus. Profiil töötab edasi ka siis, kui keegi seda ei vaata. Probleem on selles, et ta töötab edasi vanade andmetega.
Esimene asi, mida klient näeb
Kui keegi otsib sinu ettevõtte nime või teenust oma piirkonnas, näeb ta sageli enne kodulehte just profiili. Seal on telefoninumber, lahtiolekuajad, pildid ja arvustused. Paljud otsustavad selle põhjal, kas helistada, ilma et nad kodulehele üldse jõuaksid.
Vale lahtiolekuaeg on kaotatud klient
Inimene, kes jõuab suletud ukse taha või helistab vanale numbrile, ei proovi teist korda. Ta läheb järgmise ettevõtte juurde, mille info on õige. Tavaliselt ei saa omanik sellest kunagi teada.
Vastamata arvustus räägib rohkem kui arvustus ise
Negatiivne arvustus juhtub igaühega. Lugejale on olulisem see, kuidas ettevõte sellele reageeris. Rahulik ja asjalik vastus näitab, et ettevõte hoolib. Vastamata kriitika jätab mulje, et keegi ei kuula. Sama kehtib positiivsete arvustuste kohta: tänamata jäänud kiitus näeb välja nagu unustatud profiil.
Google eelistab elavaid profiile
Kaardiotsingus ei näidata kõiki ettevõtteid võrdselt. Täielikult täidetud profiil, värsked pildid, ajakohased teenused ja vastatud arvustused annavad märku, et ettevõte tegutseb. Profiil, mida pole aastaid puudutatud, jääb aktiivsemate konkurentide taha.
Profiili võivad muuta ka teised. Google lubab kasutajatel ettevõtte andmetes muudatusi soovitada ja kui keegi neid ei jälgi, võib profiilile jõuda vale info.
Väike töö, mis vajab järjepidevust
Profiili hooldus ei ole keeruline, aga see vajab järjepidevust. Andmed tuleb üle kontrollida, pilte lisada, arvustustele vastata ja märgata, kui keegi on profiili muutnud. Just see järjepidevus jääb igapäevatöö kõrvalt kõige sagedamini tegemata.
Millal sa viimati oma Google’i profiili vaatasid?
Teeme profiili korda ja hoiame selle ajakohasena.